| martes, 14 de julio de 2009 | |
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Esta publicación quiere ser, ante todo, un manual práctico de utilidad para quienes estén o quieran estar en Internet para vender sus productos o servicios y convertir el canal on-line en una vía de desarrollo y fuente de beneficio.
El presente trabajo reúne todos los datos cuantitativos (estadísticas, análisis y proyecciones), así como ejemplos, referencias y herramientas de utilidad para cualquier empresa que esté o quiera estar presente en comercio electrónico. En él se pueden encontrar, además, la visión de profesionales del sector que han vivido y viven de forma directa y personal los éxitos y dificultades de la venta on-line en todas sus facetas.
El “Libro Blanco de Comercio Electrónico” supone así todo un compendio de lo que desde AECEM consideramos son los puntos que hay que tener en cuenta a la hora de vender por Internet, y sobre todo, para hacerlo con éxito. Han participado en su redacción: * Eduardo Berrocal. Fundador de DVDGO.com y Director de Comunica ISC. Fuente: THeslogan Magazine
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La Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (
Marketing online: El Marketing en la época de Internet
| martes, 3 de julio de 2009 | |
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La Web puede cambiar su empresa: hacerle conseguir nuevos clientes, descubrir oportunidades de negocio, conocer mejor a su competencia o simplemente hacer que sus clientes estén más satisfechos. Todo esto es posible para las empresas que se tomen la red en serio, y en especial para la Pyme que es allí donde el presupuesto de marketing debe estar más optimizado, dada la reducida cuantía disponible.
El marketing Online: Más que tener una web
Cuando se pregunta si se realiza marketing online, mucha gente dice “Sí, yo tengo un sitio Web”. Sin embargo, tener una página Web y el marketing online son dos cosas muy diferentes. Sí, normalmente se necesita un sitio Web para promocionarse en la red. No obstante, un sitio Web es una recopilación de documentos, imágenes y otros archivos digitales que son públicamente accesibles. Un sitio Web deberá estar programado y construido para cumplir unos objetivos de negocio. El marketing online agrupa todos los pasos necesarios para alcanzar un mercado online, maximizando el número de visitantes, animándolos a comprar nuestros productos y servicios y motivándolos para hacerles volver. Marketing online: El Marketing que se puede medir El marketing online responde a una de las grandes preguntas del marketing relacional: ¿Cuánto me cuesta una visita a mi tienda? o ¿Cuánto me cuesta un cliente? Herramientas de promoción en internet tales como el marketing en buscadores, campañas de email marketing, campañas de telemarketing, SMS marketing, etc. permiten medir en tiempo real el coste unitario por visita y cliente. Conociendo el coste de cada herramienta se podrá estimar la combinación del grupo de dichas herramientas que maximiza el beneficio.
Marketing Online: Activo 24 horas. El alcance de las diferentes herramientas del marketing online es infinito. Permite vender nuestra empresa las 24 horas del día y los 365 días del año. El cliente se ha vuelto un especialista en la búsqueda y comparación de información. Las empresas tienen que adaptarse a este nuevo consumidor con marketing online y mostrando sus productos y servicios con el mayor detalle posible. Por ejemplo, mostrar un video tutorial de un producto, enviar notas de prensa corporativas, posicionar un blog de la empresa, o gestionar una base de datos para un emaling son algunas de las tácticas del día a día de las empresas que triunfan en el marketing online. El conocimiento del cliente como clave para el marketing online La empresa posee un acceso sin precedentes para observar e investigar la conducta individual de su cliente. En el marketing online, a través una adecuada gestión de su CRM, la Pyme posee la capacidad de descubrir todo un conjunto de conductas en el medio digital. En el marketing tradicional el nivel de detalle que se puede obtener es muchísimo menor que el potencial que ofrece el marketing online. Medir y analizar los comportamientos del cliente es la base para fidelizarlos. Internet sigue avanzando a pasos enormes y rápidos, cada vez hay más conexiones de banda ancha, cada vez se realizan más actividades en la red, y cada vez las personas confían más en este medio para comprar un producto o servicio. La cuestión es saber si alguien seguirá vendiendo las cosas que necesitemos. ¿Será nuestra empresa quien lo haga? El futuro inmediato pertenece a la Pyme que debe decidir si quiere participar de ese pastel ahora. Fuente: Por Solmicro MKR |
El marketing ha experimentado grandes cambios en los últimos años, pero en ninguna parte han resultado más visibles que en el sector del marketing online. Diez consejos para que Google tenga más en cuenta su web
| lunes, 13 de julio de 2009 | |
 Lograr posicionarse entre los primeros lugares del buscador no es tarea fácil. Sin embargo, siguiendo algunos pasos, existen más posibildades de lograrlo.
Todo producto o servicio se “desvive” por conseguir un lugar destacado en la web, especialmente en Google, teniendo en cuenta que millones de personas recurren diariamente a los buscadores para encontrar lo que desean. Para eso, se pueden seguir una serie de pautas que permitirán estar más cerca de lograrlo, las prioridades son:
De esta manera, las empresas y servicios podrán obtener mejores resultados y ser elegidos por el buscador. Fuente: Agencias |
Nueve de cada diez internautas españoles comprarán por Internet este año, pese a la caída generalizada del poder adquisitivo de los consumidores y, en consecuencia, al descenso de las ventas en casi todas las industrias.
De esta forma, este año se espera un crecimiento del punto y medio en lo que se refiere al número de compradores, teniendo en cuenta que hasta la fecha un 79% de los internautas españoles ya ha comprado o vendido por Internet en alguna ocasión, más concretamente un 50% ha comprado, un 4% ha vendido, y un 25% ha hecho ambas cosas.
Un estudio elaborado por priceminister.es pone de manifiesto que el comercio electrónico sigue consolidando su ascenso y mantiene o mejora todas sus cuotas. Así, hasta un 68% de los internautas ha comprado más de tres veces en el último año y seis de cada diez ha gastado más de 100 euros en los últimos doce meses, mientras que un 21% del total de los encuestados asegura haber invertido en compras ‘on line’ más de 500 euros.
Paralelamente, la satisfacción de los cibercompradores sigue en alza: únicamente un 3% de los españoles se declara defraudado con el resultado de sus compras, frente al 38% que se muestra muy satisfecho y el 59% que asegura estar satisfecho o bastante satisfecho.
Por productos, la categoría de viajes y ocio sigue siendo el líder indiscutible, ya que un 61% de los españoles ha adquirido billetes de avión y otro 54% noches de hotel.
Por detrás se sitúan, entre otras, ropa, complementos y artículos de cosmética, ya que hasta un 51% de los encuestados asegura haber comprado alguno de estos artículos; libros, con un 27%; productos de informática y los de imagen y sonido, ambos con un 25%; móviles, PDA y GPS, con un 20% y videojuegos, con un 18%. Respecto al perfil del cibercomprador más habitual, éste sería un hombre de una edad comprendida entre los 25 y 34 años de edad.
En lo que se refiere a los datos según el lugar de residencia de los internautas, el estudio refleja claramente un año más el liderazgo de Cataluña en el gasto, ya que un 73% de sus habitantes ha gastado más de 100 euros en los últimos 12 meses, seguido de los madrileños y los castellano-leoneses, que no se quedan demasiado por detrás, ambos con un 68%.
A la hora de tener en cuenta la frecuencia de las compras, el primer puesto lo ocupan los madrileños, ya que un 73% lo ha realizado en más de tres ocasiones a lo largo de los últimos 12 meses, por delante de los valencianos (70%) y también de los catalanes (69%).
Sobre la valoración que hacen los consumidores de sus compras online, los residentes en Andalucía y Galicia son los que mejor consideración tienen, ya que un 45% y un 42%, respectivamente, se muestran muy satisfechos con sus compras.
La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha resuelto a favor del proyecto impulsado por el Ayuntamiento de Barcelona para la puesta en marcha de un servicio de acceso a Internet en 500 sedes municipales. La iniciativa, bautizada como Xarxa Barcelona WiFi (Red Barcelona WiFi), persigue facilitar el acceso libre a Internet desde los espacios municipales y, de acuerdo con la CMT, no entra en competencia con el resto de operadores. El cuarto teniente de Alcalde del Ayuntamiento de Barcelona, Ramón García-Bragado, entiende que la decisión de la CMT “además de ser una buena noticia que avala la solidez del proyecto presentado para la ciudad, nos permitirá contrastar el potencial de WiFi respecto a otras formas de acceso de banda ancha sin cables”.El e-commerce en España está avanzando a pasos agigantados. Si bien la venta electrónica en nuestro país ha tardado un tiempo en arrancar, parece claro que por fin lo ha hecho, y con fuerza. Las iniciales reticencias hacia el comercio electrónico se están convirtiendo en una actitud muy positiva y proactiva. De hecho, según el último Informe sobre Comercio Electrónico de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, correspondiente al cuarto trimestre de 2008, el volumen de negocio de compra-venta de bienes y servicios a través de Internet durante el último año logró la cifra record de 5,2 miles de millones de euros, registrando un crecimiento del 39%. Por ello, a día de hoy, podemos afirmar que el consumidor español busca, compara y compra por Internet cada vez más.
Las previsiones para el futuro no hacen sino reforzar este argumento: el comercio electrónico en nuestro país seguirá creciendo con una tasa anual del 27%, moviendo 10.000 millones de euros en 2011, de acuerdo con los datos de la consultora Forrester Research. No menos significativo resulta el hecho de que el número de transacciones comerciales por Internet realizadas durante el pasado año haya incrementado más del 40%, según la CMT. Crecen las ventas, el número de usuarios y su nivel de satisfacción. A la luz de estas cifras, salta a la vista que el miedo a comprar en la Red ha pasado a formar parte del pasado para los españoles.
El ahorro de tiempo, la posibilidad de consultar la opinión de otros usuarios junto con la disponibilidad de útiles guías de compra online y las ventajas económicas son las principales razones que han llevado a los usuarios a confiar en el comercio electrónico. Hoy por hoy, cuando la mayoría de las familias ven cómo la situación financiera está afectando a su economía, los buscadores de comercio electrónico como Kelkoo, constituyen una herramienta única para los consumidores, garantizándoles el ahorro en sus adquisiciones gracias a la comparación de precios de una gran variedad de productos y servicios. No en vano, el número de usuarios que ha registrado nuestro portal en 2008 ha experimentado un crecimiento del 10%: los artículos de electrónica, los automóviles, viajes e informática han sido, por ese orden, los más demandados en Kelkoo durante el último año. En este sentido, cabe destacar que los ordenadores, tanto portátiles como de sobremesa son, junto con las PDAs, los artículos estrella dentro de la categoría de electrónica e informática.
La posibilidad de acceder a las opiniones y valoraciones de otros usuarios, el valor añadido que supone poder adquirir un producto desde casa, a un precio más económico, y la opción de tener acceso a artículos que no se comercializan en el mercado nacional son sólo algunas de las ventajas que ofrece el e-commerce. La confianza en las compras online mostrada por los españoles en el último año es una muestra de que el comercio electrónico ha pasado a formar parte de nuestra vida cotidiana. Y lo ha hecho para quedarse.
Fuente: http://www.ticpymes.es/Informes/General/200906020024/El-comercio-electronico-pisa-fuerte.aspx
- Fecha: 22-05-2009
- De: Redacción
InfoCanal. La patronal celebrará el miércoles en Madrid el IV Congreso Nacional de Facturación Electrónica y Digitalización Certificada.
La Asociación Multisectorial de Empresas Españolas de Electrónica y Comunicaciones, Asimelec, celebrará el próximo miércoles en Madrid el IV Congreso Nacional de Facturación Electrónica y Digitalización Certificada.
Durante esta jornada, se desarrollarán varias ponencias y mesas redondas en las que se tratarán todos los aspectos tecnológicos, legales y técnicos relacionados con la factura electrónica y la digitalización certificada.
La cita es en el Auditorio de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) de Madrid y los interesados en acudir pueden formalizar su inscripción en este enlace.
Rafael Beneyto, miembro del bufete jurídico de Garrigues abogados y asesores tributarios El artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) establece que “Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas”.
El mercado español del ADSL pierde al operador dominante por primera vez, sustituido por el empuje de Vodafone y Jazztel.
Durante el primer trimestre de este Vodafone y Jazztel han conseguido el 60% de las nuevas altas de ADLS, convirtiéndose en los operadores dominantes por delante de Telefónica. La presión de los precios se ha dejado sentir en medio de la crisis y ha conseguido robar clientes a Telefónica que, con una cuota de mercado del 56% sólo ha conseguido el 22% de los nuevos 202.600 clientes de acceso a Internet de banda ancha, lo que supone menos de la mitad.
El mes de marzo es el que más se ha dejado sentir el cambio del mercado, cuando Telefónica únicamente logró poco más del 10% de las 61.000 nuevas altas ADSL.
Vodafone ha acabado el trimestre con una cuota del mercado generado del 30% al conseguir cerca de 60.000 nuevos clientes a su base de abonados. La estrategia de esta compañía es la de ofrecer banda ancha móvil para adelantar el alta a los clientes.
Jazztel, por su parte, iguala a Telefónica con 43.323 nuevos suscriptores durante el periodo gracias a una estrategia muy agresiva en precio. La portabilidad fija se duplicó el pasado mes de marzo con 130.435 números migrados.
En cuanto al mercado de móviles, Vodafone captó el 65,1% de las nuevas altas, seguidos de los virtuales, con un 30%; Orange, con un 14,7%, y Yoigo, con un 12,1%.
Más de dos millones de hogares españoles compran ‘on line’ productos de alimentación y droguería
MADRID, 15 May. (EUROPA PRESS)
Más de dos millones de hogares españoles compraron productos de alimentación y droguería a través de internet en el último año, lo que representa al 13,4% de todos los hogares, según un estudio realizado por la agencia de investigación de mercados y opinión TNS Worldpanel.
Este informe revela que un 23% de los consumidores se han incorporado en el último año al canal de distribución de productos alimenticios y de droguería por Internet, cuando en el mismo periodo del año anterior representaban tan sólo el 10,9%.
Asimismo, el estudio refleja que las compras por Internet en las que prima la marca representa el 27,7% del negocio total, lo que supone un descenso de casi un punto respecto al año anterior que supuso un 28,5%.
En cuanto al gasto por comunidades autónomas, el análisis de TNS revela que Cataluña concentra el 32,1% de las compras totales de alimentación y droguería por Internet, con una media de tres compras al año con un ticket de compra de 82 euros, lo que supone un total de 233 euros anuales.
Sin embargo, las familias del País Vasco son las que más desembolsan en sus compras por Internet, con una media de 236 euros anuales, llegando a generar unos tickets de 91 euros por cada uno de los 2.6 días que realiza la compra al año.
Por otra parte, los valencianos y andaluces son los que más utilizan Internet para realizar sus compras, con un 20,7% y un 14,7% de hogares compradores respectivamente. En contrapartida, son las comunidades que hacen un menor gasto por día de compra, alcanzando tan sólo los 49 euros los andaluces y 47 euros los valencianos.
Por último, la penetración de Internet como canal para la compra de alimentación y droguería en Madrid y Castilla y León se encuentra por debajo de la media, ya que solamente un 11% y 9,9% respectivamente de la población hizo este tipo de compras.
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